“真的太感謝你們了，當時我也不確定包是否落在了小火車上，抱著試試看的態度寫了一張小紙條給你們乘務員，沒有想到你們乘務員很快就幫我找到了……”9月6日上午，乘客周先生通過12345熱線，找到并感謝了一名有軌電車的工作人員。
“今天上午9:15人左右，當列車經過烏沙河上行站臺開門的一瞬間，一名乘客突然塞了一張紙條給我。并表示前一天晚上丟了包還有手機在車上，希望幫忙調監控看一下。”有軌電車的工作人員張瑾表示，當她打開紙條時，發現紙條上寫著：我可能在5日晚8點30分乘坐有軌電車時，將一只棕色的小手包遺失，包里還有一部手機，還請幫忙調取一下監控。此外，周先生在紙條上附上了能聯系到他的電話號碼。
“我們查監控又需要報警才可以調查，由于怕乘客丟了東西著急，我便通過紙條上的電話號碼，聯系了一下乘客周先生，并和他說明了一下情況，請他不要著急，同時，我第一時間聯系班組長幫助其尋找。”乘務員張瑾，等掛斷電話后，她立即聯系班組長，并將具體情況告訴了班組長。沒過幾分鐘，班組長便發來了一張圖片，讓她與乘客進行核對。“我收到班組長發的照片后，加了乘客的微信，并將圖片發給乘客，乘客確認就是自己丟了物品。”張瑾表示，在確認物品后，她便通知失主到體育館站二樓領取。
“雖然包里面沒有什么值錢的東西，但這種快速、高效、熱情的服務讓我很感動，有你們幫助尋找，才讓我的包失而復得！十分謝謝你們。”周先生領到自己丟失的物品時十分開心。
