為積極響應公司《關于開展服務品牌創建活動的通知》，運營部組織乘務員和站務員進行了為期一個月的服務基礎輪訓，通過此次活動營造服務品牌創建氛圍，著力提升一線工作人員業務能力。 此次競賽考試主要以書面考試為主，現場實地演練為輔，涉及到形象禮儀，知識競答，急救處置等內容，通過多種競賽形式，引導并激勵乘務人員提高職業素養，創建服務品牌，為乘客帶來更加優質的乘車出行體驗。
