冬日的午后，陽光灑進有軌電車的車窗，車廂內溫暖如春?；窗彩杏熊夒娷嚦藙諉T卜雪正在引導老年乘客如何刷卡，看到帶著很多行李的乘客，她還不忘上去搭把手，和煦的微笑始終掛在臉上。
“謝謝你幫我找到了我的平板電腦，里面有非常重要的客戶資料，這面錦旗是我的謝意。”在一次工作中，一位20多歲的小伙子說自己剛才把筆記本電腦落在了自己的座位上了，就是剛才開走的那班車。卜雪得知，立即查詢前后班次的負責人，通過多方聯系幫助這位乘客及時找到了丟失的平板電腦。這讓乘客感謝不已。
工作3年多，卜雪覺得這份工作需要耐心、細心和熱心，因為車輛每次上下車的時間都是固定的，每次下車前，她會提前通知旅客做好下車準備，防止遺漏物品。上車時她微笑著引導乘客有序上車，指導他們如何刷卡。路途中碰到有人問從哪下車，怎么轉車她都耐心地一一回答。
卜雪說，這兩年乘坐有軌電車的人越來越多了，特別是大年初三之后，不少市民選擇乘坐有軌電車走親訪友。這一現象很大程度上源于有軌電車的快捷準時，還有就是有軌電車給乘客帶來的溫馨體驗。據悉，春節期間，人流量多時會在站臺集中售票，確保讓每一位旅客能夠平安出行，快速出行。在有些站點，還提供了溫馨的雨傘等物品為乘客出行提供最大的便利。
