隨著天氣逐漸回暖，不少家長開始帶著孩子乘坐有軌電車外出游玩，然而家長稍不注意就會出現各種狀況，比如說因一時疏忽導致孩子走失的事情就時有發生。
17日下午6點左右，行駛的有軌電車車廂內，乘務員夏雪發現了一名老奶奶神色慌張的在車廂內來回走動探尋，“我上前詢問是否需要幫助，她告訴我說自家5歲的孩子突然不見了。”了解情況后，夏雪陪同老奶奶一起幫助找尋孩子，但是從A車廂尋找到D車廂，都沒有找到走失的孩子。“擔心孩子安全，我迅速聯系了當班班組長，說明情況，想通過電車的視頻監控來尋找。”與此同時，著急孩子蹤影的老奶奶在電車?？亢?，從板閘站下車，回頭到每個站點一一找尋。
幸運的是，在求助信息發送幾分鐘后，走失小女孩就被找到。“是在禮字壩站臺找到的，當時這名小女孩獨自一人在站臺上，引起站臺售票乘務的注意，詢問得知是和家長走散了。”有軌電車工作人員說，站臺乘務員將孩子信息上報公司，并把孩子照片發到了電車工作群中，當即就被當班班組長發現并通知電車乘務員，尋找到了孩子的老奶奶，老奶奶得知后趕到禮字壩站臺，接到了小女孩，并向電車乘務員們的積極幫助表示感謝。
事后，有軌電車工作人員了解到，當時這位老奶奶是帶著兩個孩子出來玩的，“電車行駛至禮子壩站時，女孩因貪玩自行在禮子壩站下車了，老奶奶也一時沒留意，直到電車繼續前進兩站路后才突然發現。”
對此，有軌電車工作人員提醒，乘客陪同兒童在站臺候車時，不要將肢體越過地面黃色警示線，同時，一定要看護好孩子，孩子如有走失，請立即將走失人員的情況、走失位置告知工作人員，“我們也建議乘客出行時，將個人聯系信息寫在紙上，放在孩子口袋里，這樣即便發生意外走失情況，我們工作人員可以借助這些信息快速為孩子找到家長。”
