“我住生態文旅區，單位在淮海東路附近，每天上下班都乘坐有軌電車，出門前都會打開電車APP，查看最近一班電車到達板閘站臺的時間和距離，‘掐點出門’給我帶來了很大的方便。電車運行平穩、快捷、舒適；一年四季，沿途美景美不勝收，或繁花錦簇，或綠意盎然，或五彩斑斕，或白雪皚皚。乘坐電車出行，欣賞著如此美好的景致，讓人心曠神怡，一不留神，偶爾還會錯過下車的站點呢。我每次搭乘電車時間20分鐘左右，我非常享受這段旅程”。這是10月17日常乘坐電車的朱依諾女士跟我們介紹的。根據電車客流統計系統顯示，她是有軌電車開通運營以來的第3000萬名乘客。
有軌電車1號線開通運營以來,總客流突破3000萬人次2019年日均客流達2.7萬人次充分發揮了城市公共交通主干線作用，下面，讓我們一起來了解下背后的故事。
安全準點有保障。3年多來，電車累計安全運行近680萬公里，運行準點率超過99.5%。電車公司在重要節假日，安排人員在電車站臺輪流值守，加強站臺安檢和文明引導工作；在重點運行區間增派特巡人員跟車巡查，維持乘車秩序，隨時處置突發事件；應急救援隊24小時值守，突發特情處置高效。根據市民出行規律科學編制了電車運營圖，將營運時間提前至6:00，晚班延長至22:00，方便市民早晚出行。
綠色環保暢生活。有軌電車零排放，低能耗，每公里耗電僅為2.5度左右，列車制動時可有效回收85%的動能，經測算，每年可減少污染氣體排放約5000噸。市民乘坐電車出行，更加綠色環保、低碳節能。
溫馨舒適樂出行。寬敞明亮、干凈衛生的乘車環境，溫馨的提示語、暖人的引導畫，及時、人情化的服務相伴著每一位乘客出行。電車運行平穩、快捷順暢，沿途綠色造景錯落有致，運河風光美不勝收，高樓大廈鱗次櫛比，猶如草上飛、畫中游，為市民打造了舒心、愉悅的乘車體驗。
乘坐有軌電車，有時感覺置身于四季大自然，有時好像來到了海洋世界。沒錯，淮安現代有軌電車經常以主題電車的形象呈現在乘客的面前，宣傳淮安，彰顯電車文化，主題電車成為服務南來北往乘客的流動窗口和城市名片。
電車奔馳在古運河畔，承載著“強富美高”新淮安建設的光榮使命，以它的高顏值、強服務功能吸引著廣大乘客。
電車人始終秉持“安全第一、服務至上”的經營理念，肩負著為民服務的責任和擔當，不斷朝著“服務典范、行業標桿”的發展愿景邁進!
