2019年，在社會各界的關心支持下，淮安現代有軌電車取得了良好運營成效，有軌電車1號線年度總客流量超1000萬人次，日均客流2.7萬人次，日最高客流超5.5萬人次，單線客流量居行業前列
電車是流動的家溫馨服務市民出行
作為電車的一位“忠實粉絲”，從有軌電車開通起，周一到周五，都會乘坐電車到生態新城接孫子放學。他說：“有軌電車太方便了，環境整潔、冬暖夏涼、運行準時準點、服務周到，上下車時，乘務員會主動攙扶，乘坐電車既安全又暖心”。
我們是電車司機為市民出行保駕護航
2019年，淮安現代有軌電車全天運營近18個小時，日均開行280列次，累計安全行駛近200萬公里，發車正點率及運行圖兌現率均在99%以上。我們時刻把乘客出行安全放在首位，做好每一個環節工作，出勤前必須通過酒精測試，朗讀行車注意事項，行經路口嚴格執行“手比口呼”操作規范，做到安全文明駕駛。
我們是乘務員為乘客提供精致服務
2019年，我們按照秩序維護好、文明引導好、車廂環境好、乘務服務好的要求，開展服務禮儀培訓、服務技能比拼等活動，進一步提升精致服務本領，落實好安全放心、乘坐舒心、服務貼心的服務承諾。讓乘客滿意是我們工作的最終追求。
我們是維保員為電車安全提供保障
我們以“維保精良保障有力”為準則，承擔著有軌電車1號線生產調度、維修保障、安全運行的職責使命，被市民親切稱為“電車保姆”。日均檢查車輛、軌道、通信、信號、電力系統等設施設備2200項次，故障處置完成率達100%，機車、線路等設施設備完好率達93%，有效保障電車安全順暢運營。
我們是電車人
腳下的路無論多么坎坷，我們與您相伴而行，
文明之路始終向前延伸，我們一起攜手邁進。
時光荏苒，歲月悠悠，
轉眼間，2019年即將過去，
嶄新的2020年正向我們走來。
新的一年，電車公司將繼續
秉承“安全第一、服務至上”工作理念，努力實現淮安有軌電車運行更穩、效率更高、環境更好、服務更優、市民更加滿意的目標。
